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거래 가능 시간이 어떻게 되나요?
거래 시간은 서버 시간 기준, 매주 월요일부터 금요일 00:00에서 24:00까지 입니다. 서버 시간은 GMT+2입니다 (GMT+3은 섬머타임 동안 적용됩니다).
Fxcess 에서 어떤 상품을 거래할 수 있나요?
Fxcess 에서 어떤 보너스 및 프로모션 혜택을 제공하나요?
Excess Club은 무엇이고 어떻게 참여할 수 있나요?
Excess Club은 참여 고객님께 다양한 Fxcess 혜택을 제공해 드리고 현금으로 전환 가능한 Excess 포인트를 적립해 드립니다. 실계정 개설을 하시고 다양한 보상을 받으시며 거래해 보세요.
종합 시세 창과 차트 상의 호가가 다른 이유는 무엇인가요?
종합 시세 창은 평균적인 호가를 보여주는 지표 창입니다. 매수 포지션 진입 시, 매수가에 진입하게 되며 매도가에 청산됩니다. 매도가에 스프레드를 더하여 매수가를 측정 할 수 있습니다. 다시 말해 매수가와 매도가의 차이가 스프레드 입니다.
제 주문이 스탑아웃 (강제 청산) 되었습니다. 왜 그런가요?
고객님의 거래 증거금비율이 (평가예탁잔고/증거금) 20% 이하로 내려가게 되면 강제 청산이 됩니다. 가장 손실이 큰 주문부터 차례대로 강제 청산이 실행됩니다.
“Requote”(재호가) 라는 메시지를 받았습니다. 무슨 뜻인가요?
“Requote”(재호가)는 요청한 호가가 존재하지 않는 경우 발생하며 고객님께 재호가 진입 여부를 확인하게 됩니다. 이와 같은 상황은 시장의 변동성이 극심한 경우 1초 미만의 짧은 순간에도 호가가 큰 폭으로 변하여 발생하게 되고 고객님께 안내를 드려 승인, 거부, 거래 취소 중 선택을 요청 드리게 됩니다. 인터넷 연결이 원활하지 않은 경우 주문 전달에 시간이 걸려 유사한 상황이 발생할 수 있으며 이와 같은 경우 현재 호가가 아닌 이전의 호가를 확인하시게 됩니다.
‘마이너스 잔고 보호’ 제도를 제공하나요?
당사는 이용 약관에 따라 거래 하시는 고객님께 ‘마이너스 잔고 보호’제도를 제공 해 드립니다. 당사의 최우선 가치인 고객님의 이익을 위하여 입금액 보다 더 큰 손실이 없도록 보호 해 드립니다.
지정가 주문이 취소되었습니다. 왜 그런가요?
고객님의 거래 진입 시, 사용가능 증거금이 필요 증거금 대비 충분하지 않을 경우 거래 주문이 취소 됩니다.
체결 된 주문을 취소 할 수 있나요?
고객님의 주문이 체결 된 후 MT4 플랫폼에 반영이 되었다면 주문 취소는 불가능 합니다. MT4 플랫폼 역시 주문이 체결 된 후 취소가 불가하다는 사실을 고객님께 고지해 드리고 있습니다.
거래 최소 단위는 어떻게 되나요?
거래 최소 단위는 0.01 랏 입니다.
EURUSD / GBPUSD 스프레드가 왜 이렇게 높은 가요? (예, 10핍 이상)
당사의 스프레드는 소수점 4자리 대신 5자리로 표시해 드리고 있으며 따라서 10 핍으로 확인하신 스프레드의 실제 가치는 1.0핍 입니다.
추적 손절매와 EA를 이용할 수 있나요?
당사의 플랫폼에서 여러가지 다양한 거래 도구를 이용하실 수 있습니다. 추적 손절매 또는 EA를 이용한 거래가 고객님의 거래 터미널에서 직접 처리 되는 만큼 모든 책임은 고객님께 귀속되어 있음을 알려드립니다.
Fxcess 의 파트너가 되면 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
실거래 계정을 개설 하는데 얼마나 시간이 소요되나요?
필요한 서류가 무엇인가요?
계정 개설을 위해 필요한 서류는 없습니다. 하지만 $10,000 이상의 자금을 예치 하시려는 경우와 자금을 출금 하실 경우 최근 6개월 내에 우편으로 받으신 고지서 (수도세, 전기세 등), 은행잔고 증명서 중 하나를 보내주시면 처리 됩니다. 계정을 개설 하신 뒤, 여기를 눌러 주시면 서류를 업로드 하실 수 있습니다.
실거래 계정의 레버리지를 변경 할 수 있나요?
ConnectHub에 로그인 하시어 '레버리지' 메뉴에서 원하는 레버리지를 선택하실 수 있습니다.
거래를 위해 다운 받아야 하는 프로그램이 있나요?
실거래를 위해 당사가 무료로 제공하는 MT4 트레이딩 플랫폼을 다운로드 받으시거나 웹사이트 기반의 MT4 웹 트레이더를 [/webtrader?] 통해 거래 가능합니다. 두 가지 MT4 모두 '거래 플랫폼' 옆에 있는 고객님의 ConnectHub에서 이용 가능하십니다.
STP/ECN 계정과 스탠다드 계정 차이는 무엇인가요?
스탠다드 계정의 경우 재호가를 통해 즉각적으로 거래가 체결 되는 반면STP/ECN 계정의 경우 재호가 없이 시장가에 거래가 체결 됩니다. 스탠다드 계정과 STP/ECN 계정은 유동성 공급자가 다르기 때문에 스프레드가 일부 차이를 보일 수 있습니다.
10,000 USD 이상의 증거금으로 마이크로 랏 거래가 가능 한가요?
마이크로STP/ECN 계정을 통해 마이크로 랏 거래를 하실 수 있습니다.
고객 포털 비밀번호를 잃어버린 경우 어떻게 해야 하나요?
거래 계정은 어떻게 추가할 수 있나요?
ConnectHub에 로그인 하신 뒤 '나의 계정' 옆에 있는 '신규 계정 개설'을 눌러 주세요. 이미 로그인 하신 경우, 다음 링크로 이동하시어 계정 종류, 기준 통화, 레버리지를 선택 해 주세요.
두개의 거래 계정 중 잘못 된 계정에 자금을 예치하여 다시 옮기고 싶은 경우 어떻게 해야 하나요?
ConnectHub에 로그인 하시어 잘못 보내신 계정 우측 상단의 톱니바퀴 모양을 클릭 하시고 '내부 이체'를 선택해 주세요.
주문이 체결 되지 않고 ‘Trade Context is busy’라는 오류 메시지가 나오는 경우 어떻게 해야 하나요?
이용하고 계신 메타트레이더4를 종료 하신 뒤 재부팅 하시면 이용 가능 하십니다.
맥에 MT4를 설치하였으나 ‘확인되지 않은 개발자’ 등의 메시지와 함께 어플리케이션 사용이 불가한 경우 어떻게 해야 하나요?
애플은 앱스토어의 어플리케이션만 설치 가능하도록 보안 설정을 변경하여 운영하고 있습니다. 어플리케이션 사용을 위하여 ‘시스템 환경설정’ > ‘보안 및 개인 정보 보호’의 일반 탭에서 좌측 하단의 자물쇠 아이콘을 클릭하여 잠금을 해제 하신 뒤, “모든 곳” 옵션을 클릭 해 주세요.
MT4 비밀번호를 잃어버린 경우 어떻게 해야 하나요?
고객님의 MT4 비밀번호는 고객님 계정 로그인 비밀번호와 동일합니다. 비밀번호 재설정을 원하시는 경우 이 링크를 클릭 하시고 '비밀번호를 잃어버렸어요?'에서 안내에 따라 비밀번호 재설정 절차를 진행해 주세요.
MT4 비밀번호는 어떻게 변경 할 수 있나요?
MT4 비밀번호 변경을 위해 MT4 플랫폼에 로그인 하신 뒤 ‘도구’, ‘옵션’, ‘변경’을 누르시어 기존 비밀번호와 새로운 비밀번호를 입력하시고 ‘확인’을 눌러 주세요.
모바일 플랫폼에서는 어떻게 비밀번호를 변경할 수 있나요?
모바일 플랫폼에서 비밀번호 변경을 원하시는 경우 ‘설정’ 탭에서 ‘계정’을 클릭 하신 뒤 우측 하단 열쇠 아이콘을 누르신 뒤 비밀번호를 재설정 하실 수 있습니다.
어떤 방식으로 거래 계정에 자금을 예치할 수 있나요?
거래 계정에 어떻게 자금을 예치할 수 있나요?
고객님께서 거래 계정 개설 이후 바로 자금을 예치하실 수 있습니다. 혹은 ConnectHub에 로그인 하시어 메뉴의 '입출금' 탭에서도 이용 가능 하십니다. 자금 예치를 위한 다양한 방법을 제공해 드립니다.
어떤 통화를 이용하여 거래 계정에 자금을 예치할 수 있나요?
선택하신 입금 방식에 따라 입금 가능 통화가 결정 됩니다. USD, GBP, EUR, JPY 와 같은 주요 통화로 자금을 예치하실 수 있습니다. 거래 계정의 기준 통화와 다른 통화로 예치 하신 경우 해당 시점의 환율이 적용 되어 자동으로 반영 됩니다. 입출금 페이지에서 이용 가능한 통화 목록을 확인하실 수 있습니다.
포지션이 열려 있는 경우에도 출금을 할 수 있나요?
플랫폼에 운영중인 포지션이 있는 경우에도 출금을 하실 수 있습니다. 사용 가능 증거금을 넘어서지 않는 선에서 신청 하실 수 있으며 잔고가 부족할 경우 신청하실 수 없습니다.
자금을 예치하는 경우 수수료는 어떻게 되나요?
입금 하실 경우 당사는 어떤 수수료도 부과하지 않습니다. 하지만 이용하시는 은행이나 카드사 등에서 별도로 수수료를 부과할 수 있습니다.
출금 요청한 금액보다 많은 금액이 MT4에서 차감 되었습니다. 왜 추가 금액이 차감 되었나요?
추가로 차감 된 부분은 이전에 받으셨던 거래 보너스로써 출금 되지 않는 금액 입니다. 입금액에 대하여 보너스를 받으신 경우 출금 하실 때에 해당 비율의 보너스 금액이 함께 차감 됩니다.
보너스 금액을 인출할 수 있나요?
거래 보너스는 거래 시에만 활용 가능 하시며 인출 되지 않습니다. 보너스 행사 시간 혹은 행사 종료 된 후에 출금을 하실 경우 보너스가 함께 차감 됩니다.
수익금은 어떻게 출금 할 수 있나요?
수익금의 경우 은행 송금을 통해 출금 받아 보실 수 있습니다. 처음 예치 하셨던 금액만큼을 처음 예치하신 방법으로 출금 받아 보신 뒤, 이후 수익금은 고객님의 은행 계좌로 송금 가능 하십니다. ConnectHub의 은행 송금 메뉴에서 신청 하실 수 있습니다.
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