Fxcessの取引時間は?
Fxcessの取引時間は、24時間です。月曜日の00:00から始まり、金曜日の24:00のサーバー時間に終わります。サーバー時間はGMT+2(日本時間より7時間遅れ)となります。ヨーロッパのサマータイム期間はGMT+3(日本時間より6時間遅れ)となります。
Fxcessではどの商品が取引できますか?
Fxcess ではどのようなボーナス・キャンペーンがありますか?
Excessクラブとは何ですか?登録方法は?
Excessクラブとは、たくさんのメリットをご提供するFxcess のロイヤリティプログラムです。Excessポイントを貯めると、現金に交換することもできます。 口座開設して、有利にトレーディングを楽しみましょう。
チャートの価格と取引ターミナルの価格が違うのはなぜですか?
チャート上はデフォルトで買値が表示されます。買い注文は、売値で開き買値で決済されます。スプレッド分を考慮して計算いただきますと、双方の正しい額を計算いただけます。
ロスカットになりました。なぜですか?
マージンレベルが20%を下回った取引は、自動的にロスカットとなります。最も利益率の低いものからロスカットが始まります。ロスカット率も考慮した取引をいただくことが重要です。
リクオートというメッセージがでましたが、どういう意味ですか?
通常リクオートメッセージは値が変わった場合に、新しい値で約定を進めてよいか確認するために出ます。お客様が取引されている市場のボラティリティが大変高くなっている場合に、値動きのスピードが速くなり、プラットフォームでの約定が市場の値動きに追いつかなかった場合、最新の値段で約定を行うようこのようなメッセージが出ます。インターネットの接続速度が遅い場合にも、リクオートのメッセージが出る場合があります。
損失が出た場合、Fxcess がカバーしてくれるシステムはありますか?
取引契約の一部として、意図的に操作されて生じたものでない限り、すべてのお客様に損失補填サービスを提供することができます。 お客様の利益はFxcess にとっても重要事項です。 お客様が合計入金額を超える損失をしないようにサポートいたします。
保有待ちの注文があったのですが、なくなりました。なぜですか?
保有待ちの注文がなくなる場合は、有効証拠金が条件に満たない数値になったことが主な理由として考えられます。
稼動した指値注文をキャンセルするにはどうしたらいいですか?
お客様が送った指値注文が既に作動し、注文が完了している場合はキャンセルはできません。
最小取引量は?
0.01ロットがFxcess の最小取引量です。
EURUSD/GBPUSDでスプレッドが非常に高いのはなぜですか(たとえば10pips以上) ?
お客様にとって四捨五入したときに有利になるよう、フラクショナルピップ価格を使用しています。そのため小数点以下4桁の代わりに5を使用するので、実際に表示される10ピップは実際には1.0ピップです。
トレーリングストップや、自動売買(EA)はFxcessでは使えますか?
はい、もちろん使えます。なお、自動売買(EA)をご利用いただく際には、ご利用いただくお客様の責任の元お取引いただくこととなります。EAの取引は一度バックテストをしてから本取引にご利用いただくことをおすすめします。
Fxcess のパートナーになれますか? どのようなメリットがありますか?
Fxcess では、異なるタイプの3つのパートナープログラムをご用意しています。紹介ブローカー(IB)には、魅力的なリベートシステムをご用意しています。Fxcess のアフィリエイトは、最高水準の報酬を受け取れます。ホワイトラベルはニーズに合わせてカスタマイズが可能です。詳細については、各ページをご確認ください。
Fxcess の口座開設にはどのくらい時間がかかりますか?
口座開設の手順は簡単で1分程度で開設いただけます。名前やEメールアドレスなどの基本情報をご入力いただくだけです。
Fxcess の口座開設に必要な書類は何ですか?
口座開設に必要な書類はありませんが、$10,000以上のご入金とご出金には額がいくらであっても、必要書類2点をすでにご提出いただいている必要があります。住所証明書類(6ヶ月以内に発行された公共料金明細・クレジットカード明細・携帯電話明細・住民票)と本人確認書類(有効なパスポート・運転免許証・ マイナンバーカード、住民基本台帳カード)が必要となります。口座開設後にこちらから可能となります。
取引口座のレバレッジを変えるにはどうしたらいいですか?
ConnectHub にログインいただき、レバレッジを変えたい口座の「レバレッジ」の横にあるマークを押してお好きなレバレッジをお選びいただき、「保存」を押してください。
取引を始める前に、なにかソフトウェアをダウンロードする必要はありますか?
MT4のうちお客様がお使いのデバイスに合ったものをダウンロードする必要がございます。または、ダウンロード不要のMT4ウェブトレーダー [/webtrader?] にインターネットブラウザからアクセスし取引を始められます。どちらもConnectHubの各口座の「取引プラットフォーム」の横にあるタブからアクセス・ダウンロードいただけます。
Fxcess のECN口座とクラシック口座の違いは何ですか?
10,000米ドル以上入金した場合、小ロットを取引できますか?
はい。Micro STP/ECN口座で小ロットを取引いただけます。
クライアント・ポータルのパスワードを忘れました。
リンクを開いて、「パスワードをお忘れですか?」をクリックしてください。案内に従い、パスワードをリセットしてください。
口座を追加開設する方法は?
ConnectHubにログインいただき、上にある「新規口座開設」を押してください。すでにログインしている場合、こちらのリンク からもアクセスいただけます。新しい口座の口座タイプ、基本通貨、レバレッジ、ボーナスをお選びください。
口座を2つもっているのですが、間違った口座に入金しました。資金移動はできますか?
ConnectHubにログインいただき、間違えて入金した口座の右上にあるマークをクリックしてください。「口座間資金移動」をお選びください。
「Trade Context is busy」というエラーメッセージがでることがありますが、どうすればいいですか?
その場合、MT4を一度閉じて、再度MT4を稼動させてみてください。
MacでMT4をダウンロードし、開こうとしたら、「開発元が未確認のため…」というエラーメッセージが出て開けません。
その場合は、MT4を右クリック⇒「開く」からMT4を開いてみてください。
MT4パスワードを忘れました。どうすればいいですか?
MT4パスワードは、お客様のFxcess の口座にログインする際のパスワードと同様です。もしパスワードをお忘れの場合は、このリンクを開いて、「パスワードをお忘れですか?」をクリックしてください。案内に従いパスワードをリセットしてください。
MT4のパスワード変更方法は?
MT4にログインし、「ツール」⇒「オプション」⇒「変更」を押し、現在のパスワードと新しいパスワードをご入力いただき、OKを押してください。
AndroidまたはiPhoneからのパスワード変更方法は?
AndroidまたはiPhoneでパスワードを変更するには、「設定」タブを押して、「口座」をクリックしてください。右下に鍵のアイコンがあるので、それをクリックしてください。パスワードを変更するポップアップウインドウが表示されます。
Fxcessの入金方法はどのようなものがありますか?
出金と入金の承認は100%自動で行われます。ConnectHubから、簡単に入出金を行うことができます。 入金方法のリストをご確認ください。
取引口座への入金操作方法は?
法定通貨では、どの通貨で入金できますか?
Fxcess では入金できる通貨は、選択した支払い方法によって異なります。 対象となる主な通貨は、USD(米ドル)、EUR(ユーロ)、GBP(ポンド)、JPY(日本円)です。 口座の基本通貨と異なる通貨でのご入金は、所定の時間のレートで取引口座の基本通貨に変換されます。入金方法のページより、入金可能通貨をいつでもご確認いただけます。
まだ決済していない注文があっても出金できますか?
手数料を含めて有効証拠金が出金申請額を満たしている限り、問題なくご出金いただけます。
Fxcess の入金にかかる手数料はいくらですか?
Fxcess では入金に際する手数料を一切頂戴しません。ご利用の金融機関またはペイメントプロバイダーから手数料が発生することがあります。
出金申請額より多い額が口座から差し引かれてしまいました。
MT4取引口座から自動的に差し引かれる追加金額は、入金時にお客様が受け取ったボーナスの一部の可能性があります。ご出金をされるときはいつでも、出金額に比例した額のボーナスが同様に口座から差し引かれます。
ボーナスは出金できますか?
ボーナスは取引用の資金であり、出金はいただけません。プロモーション期間がすぎても、ご出金される際は、常に比例したボーナスの額が差し引かれます。
Fxcess ではどのように利益を出金できますか?
取引で発生した利益は海外銀行送金、Bitwalletでご出金いただけます。いただいたご入金分は、アンチ・マネーロンダリングの方針からご入金時と同様の手段でご出金をいただく必要があります。ご出金には、出金申請をConnectHubよりしていただく必要があります。
What are the trading hours?
You can trade 24 hours a day, starting at 00:00 Monday and closing at 24:00 Friday (server time). Please note that the server time is GMT + 2 (GMT + 3 applies during daylight saving/summertime).
Which markets can I trade with Fxcess ?
You will get access to over 200 tradable instruments from 6 asset-classes via our bespoke trading platforms. Open your account and trade CFDs on Forex, Futures, Metals, Indices, Commodities and Shares with the lowest spreads.
What bonuses and promotions are available under Fxcess ?
We strive to provide our clients with the best trading conditions. Therefore, with Fxcess you can earn money rewards instantly by simply opening your account and processing your standard verification procedures. Earn as much as $10 by simply verifying your email and up to 100% bonuses on your deposits. Our current promotions are available on this page.
What is Excess Club and how can I join?
The Excess Club gives you unlimited access to Fxcess benefits and exclusive Excess Points, which you can later convert to cash. Open your account and boost your trading with more rewards.
The price on the chart is different from the price appearing on my trading terminal. Why?
The charts show the Bid price by default. You open a Buy position with the Ask price and close it with the Bid price. You have to add the spread on the Bid price to find the Ask price. Therefore, the difference in price is due to the spread.
My order was stop-out. Why?
Your order will be stop-out when the margin level (Equity/Used Margin) of your trading account goes below 20%. This will trigger a stop-out, and your positions will start closing, starting from the most unprofitable.
I am getting "Requotes". What does this mean?
The requote statement usually pops up to inform traders that the execution price has changed and allows traders to decide whether they wish to accept the new price. The advertised price affected by high market volatility can change in a split second, and we need to offer you the latest market price. In such an event, you can either accept the new requoting or reject the new price and cancel the execution of the transaction. Another possible reason for getting requotes could be a bad internet connection, which can delay the transmission of orders; in this situation, you will see old prices instead of current market prices.
Does the company offer negative balance protection?
We offer negative balance protection to all clients as part of the Agreement with a client, as long as it is not manipulated. The interests of our clients are our primary objective; therefore, we ensure that clients may never lose more than their total deposits.
My pending order was deleted. Why?
Your pending order will be deleted from the system if the free margin is not enough to cover the margin required for opening the specific order.
Can I cancel an instant order request?
If you placed an instant order, it might not always be possible to cancel it, if our trading server has already received your request. In this case, your platform would also give you a warning: 'Closing of this window will not guarantee the order cancelling'.
What is the lowest volume I can trade?
Please note that the minimum trading volume you can trade is 0.01 lots.
Why is your spread so high on EURUSD/GBPUSD (e.g. over ten pips)?
Please note that we are using fractional pips pricing for the client to benefit from rounding. Instead of 4 decimal places, we use 5, and therefore the ten pips mark you see is 1.0 pip.
Do you support trailing stops and expert advisors?
Our platform supports such functionalities. Please be aware that trading operations using additional functions on your client terminals such as trailing stop or expert advisor are executed completely under your responsibility, as they depend directly on your trading terminal.
Can I become a partner of Fxcess? Which benefits would I receive?
At Fxcess we value transparent relationships with our partners. To ensure that they are satisfied, we offer a competitive rebate scheme to our Introducers, the highest commissions to our Affiliates as well as individually tailored White Label Solution.
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