Preguntas Frecuentes
Para ayudarlo durante su viaje de trading, hemos recopilado la información más útil y las preguntas frecuentes junto con las respuestas en una página.
Comience a Operar
El Trading implica riesgo. Es posible que pierda todo su capital.
Cuál es el Horario de Trading?
Puede operar las 24 horas del día, comenzando a las 00:00 del lunes y cerrando a las 24:00 del viernes (hora del servidor). Tenga en cuenta que la hora del servidor es GMT + 2 (GMT + 3 se aplicará durante el horario de verano).
En que mercados puedo operar con FXGiants?
Obtendrá acceso a más de 300 instrumentos negociables de 6 clases de activos a través de nuestras plataformas de negociación a medida. Abra una cuenta y opere CFDs en Forex, Futuros, Metales, Índices, Materias Primas y Acciones con los spreads más bajos.
¿Qué bonos y promociones están disponibles en FXGiants?
Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes las mejores condiciones comerciales. Por lo tanto, con FXGiants usted puede ganar recompensas de dinero al instante simplemente abriendo una cuenta y siguiendo los procedimientos de verificación estándar. Gane hasta $ 25 simplemente verificando su correo electrónico y hasta un 100% de bonificación en sus depósitos. Nuestras promociones actuales están disponibles en aqui.
Qué es el FXGiants loyalty Club y como puedo unirme?
El FXGiants loyalty Club le da acceso ilimitado a beneficios de FXGiants, asi como a exclusivos puntos del FXGiants loyalty, que luego puedes convertir en efectivo. Abra una cuenta y aumente su comercio con más recompensas.
El precio en el gráfico es diferente del precio que aparece en mi terminal. Por qué?
Los gráficos muestran el precio de oferta de forma predeterminada. Abra una posición Comprar con el precio Ask y la cierra con el precio Bid. Debe agregar el diferencial en el precio de oferta para encontrar el precio de venta. Por lo tanto, la diferencia de precio se debe al spread.
Mi orden estaba en stop-out. ¿Por qué?
Su orden se suspenderá cuando el nivel de margen (Equidad / Margen Usado) de su cuenta comercial sea inferior al 20%. Esto desencadenará una suspensión y sus posiciones comenzarán a cerrarse, comenzando por las más no rentables.
¿La empresa ofrece protección de saldo negativo?
Ofrecemos protección de saldo negativo a todos los clientes como parte del Acuerdo con un cliente, siempre que no se manipule. Los intereses de nuestros clientes son nuestro objetivo principal; por lo tanto, nos aseguramos de que los clientes nunca pierdan más que sus depósitos totales.
Mi orden pendiente fue eliminada. ¿Por qué?
Su pedido pendiente se eliminará del sistema si el margen libre no es suficiente para cubrir el margen requerido para abrir el pedido específico.
¿Puedo cancelar una solicitud de pedido instantánea?
Si solicitó una orden instantánea, es posible que no siempre sea posible cancelarlo, si nuestro servidor comercial ya ha recibido su solicitud. En este caso, su plataforma también le daría una advertencia: 'Cerrar esta ventana no garantizará la cancelación del pedido'.
¿Cuál es el volumen más bajo que puedo operar?
Tenga en cuenta que el volumen mínimo de negociación que puede negociar es de 0.01 lotes.
¿Por qué su spread es tan alto en EURUSD/GBPUSD (por ejemplo, más de diez pips)?
Tenga en cuenta que estamos utilizando precios de pips fraccionales para que el cliente se beneficie del redondeo. En lugar de 4 decimales, usamos 5 y, por lo tanto, la marca de diez pips que ve es 1.0 pip.
¿Ustedes soportan trailing stops y expert advisors?
Nuestra plataforma soporta tales funcionalidades. Tenga en cuenta que las operaciones de trading que utilizan funciones adicionales en los terminales de sus clientes, como el trailing stop o el expert advisor, se ejecutan completamente bajo su responsabilidad, ya que dependen directamente de su terminal.
Puedo ser un colaborador de FXGiants? ¿Qué beneficios recibiré?
En FXGiants valoramos las relaciones transparentes con nuestros socios. Para asegurarnos de que estén satisfechos, ofrecemos un esquema de rebates competitivo a nuestros Introducers, las comisiones más altas a nuestros Afiliados así como soluciones personalizadas de Marca Blanca.
¿Cuánto tiempo lleva abrir una cuenta real?
El procedimiento de apertura de cuenta es fácil y rápido y lleva menos de 1 minuto. Solo se le pedirá que proporcione la información básica sobre usted (nombre, apellido, correo electrónico, etc.).
¿Que documentos se requieren?
No necesita proporcionar ningún documento para abrir su cuenta. Sin embargo, para depósitos superiores a $ 10,000 y para su procedimiento de retiro, requerimos una factura de servicios públicos reciente (factura de agua/electricidad) o un extracto bancario reciente con fecha de los últimos seis meses. Esta opción estará disponible aquí justo después de abrir su cuenta.
¿Cómo cambio el apalancamiento en mi cuenta?
Inicie Sesión a través de Hub y elija el apalancamiento que desee, desplegando el menú 'apalancamiento'.
¿Necesito descargar algún software antes de comenzar a operar??
Necesitas descargar uno de nuestras plataformas de trading MT4 o comience a operar a través del MT4 Webtrader [/webtrader?] en su navegador. Ambas opciones están disponibles en su Hub justo al lado de 'plataformas de trading'.
¿Cuál es la diferencia entre STP/ECN y cuentas reales??
Las Cuentas Reales tienen ejecución instantánea que implican el uso de requotes, mientras que las cuentas STP/ECN tienen ejecución en el mercado sin requotes. Además, existe una diferencia en los diferenciales debido a los diferentes proveedores de liquidez.
¿Puedo intercambiar micro lotes con un depósito de más de 10,000 USD?
Sí, puedes intercambiar micro lotes en nuestras cuentas Micro STP/ECN.
Olvidé la contraseña de mi Hub. ¿Qué tengo que hacer?
Abra este enlace; haga clic en 'Olvidé mi Contraseña', y siga las instrucciones para restablecer su contraseña.
¿Cómo abro una cuenta adicional?
Tengo dos cuentas e hice un depósito en la cuenta incorrecta, ¿cómo puedo transferir los fondos a mi otra cuenta?
Inicie Sesión a través de Hub, haga clic en el icono de herramientas ubicado en la esquina superior derecha de la cuenta que ha depositado erróneamente, y elija la opción de 'transferencia interna'.
¿Cómo puedo registrar una cuenta de trading en vivo?
- Navegue por nuestro sitio web y haga clic en cualquier botón "Abrir cuenta".
- Complete el formulario de registro (incluida la plataforma de operaciones elegida, el tipo de cuenta, moneda y apalancamiento).
- Haga clic en el botón "Abrir cuenta" y se iniciará sesión automáticamente en su portal.
¿Cómo puedo registrarme para una cuenta de socio?
- Navegue al menú de colaboradores en nuestro sitio web y seleccione el tipo de colaboración que desea.
- Haga clic en la "Cuenta de colaboradores" que se encuentra en la parte inferior de cada página.
- Rellene el formulario de registro.
- Revise los acuerdos, y luego marque las casillas de exención de responsabilidad para confirmar.
- Haga clic en "Cuenta de colaboradores" y se iniciará sesión automáticamente en su portal.
A veces, cuando intento colocar una orden, recibo un mensaje de error: 'Trade Context is busy', ¿cómo se puede resolver esto?
Reinicie su terminal MetaTrader 4 cerrándolo y ejecutándolo nuevamente.
Después de instalar MT4 en mi Mac, el sistema bloqueó la aplicación porque provenía de 'desarrollador desconocido' o similar. ¿Qué tengo que hacer?
Apple ha cambiado la configuración de seguridad para permitir instalaciones solo desde la App Store. Para solucionarlo, vaya a 'Preferencias del sistema'> 'Seguridad y privacidad'. En la pestaña General, haga clic en el pequeño candado en la esquina inferior izquierda para desbloquear el panel de preferencias generales. Luego seleccione la opción del menú 'Cualquiera' del menú.
Olvidé mi contraseña MT4. ¿Qué tengo que hacer?
Su contraseña MT4 es la misma que usa para iniciar sesión en su cuenta. Si olvidó la contraseña de su cuenta, abra este enlace; haga clic en '¿Olvido su Contraseña?', y siga más instrucciones para restablecer su contraseña..
¿Cómo cambio mi contraseña MT4?
Para cambiar su contraseña MT4, inicie sesión en su plataforma MT4, haga clic en 'Herramientas', luego en 'Opciones', haga clic en 'Cambiar' junto a la pestaña de contraseña. Ingrese su contraseña actual e ingrese una nueva, luego haga clic en 'OK'.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña en Android/iPhone?
Para cambiar la contraseña en su Android/iPhone, haga clic en la pestaña 'Configuración', luego haga clic en 'Cuentas'. En la esquina inferior derecha, verá un icono de clave y haga clic en él. Verás una ventana emergente para cambiar tu contraseña.
¿Cuáles son los diferentes métodos de depósito que puedo usar para financiar mi cuenta?
La autorización de pago y financiación es 100% automática, y nuestro portal Hub le permite depositar y retirar utilizando una interfaz simple y fácil de usar. Por favor vaya a través de la lista de metodos de depósito disponibles para su cuenta.
¿Cómo deposito fondos en mi cuenta de trading?
Podrá hacer su primer depósito después de la apertura de cuenta. Sin embargo, siempre puede iniciar sesión a través de su Hub y seleccionar del menú la pestaña 'financiar'. Opciones de Depósito estarán disponibles junto con los tipos de financiación.
¿Qué monedas ó divisas puedo usar para depositar fondos en mi cuenta de trading?
Las monedas en las que puede depositar dependen del método de pago que elija. Las monedas principales son USD, GBP, EUR y JPY. Los depósitos en diferentes monedas se convertirán a la moneda base de su cuenta de trading con la tasa de cambio vigente en el momento dado. Siempre puede ver la variedad de monedas admitidas en nuestra página de financiación.
¿Puedo retirar fondos mientras tengo posiciones abiertas?
Puede retirar fondos si tiene posiciones abiertas en su plataforma. Tenga en cuenta que su margen libre debe exceder la cantidad especificada en la instrucción de retiro, incluidos todos los cargos de pago. No podrá realizar una solicitud si no tiene fondos suficientes.
¿Cuáles son los gastos relevantes por método de pago?
No hacemos cargos por depósitos. Sin embargo, su respectivo banco o proveedor de pago pueden cobrarle cargos adicionales.
¿Por qué se ha hecho un cargo en mi cuenta MT4 por el retiro? Porque ha retirado más de la cantidad que había solicitado.
El monto adicional que se eliminó es parte del bono comercial no retirable que ha recibido. Cada vez que realiza un retiro, una parte del bono de trading se elimina en relación con el monto que depositó y solicitó un retiro.
¿Puedo retirar el bono?
El bono de trading se mantendrá únicamente para operar con nuestra empresa y no puede retirarse. En cualquier momento, incluso después del fin del período promocional, cuando un cliente solicita un retiro, se eliminará el bono recibido.
¿Cómo puedo retirar mis beneficios?
Usted puede retirar sus ganancias solo a través de Transferencia Bancaria. Puede recibir su depósito inicial a través del método de pago utilizado inicialmente y luego todos los fondos excedentes (ganancias) se enviarán a su cuenta bancaria. Para que lo anterior surta efecto, debe solicitar un retiro bancario desde su Hub.
Negociación
¿Cuáles es el horario de trading?
Puede operar las 24 horas del día, comenzando a las 00:00 del lunes y cerrando a las 24:00 del viernes (hora del servidor). Tenga en cuenta que la hora del servidor es GMT + 2 (GMT + 3 se aplicará durante el horario de verano).
¿Qué mercados puedo operar con FXGiants?
Obtendrá acceso a más de 200 instrumentos negociables de 6 clases de activos a través de nuestras plataformas de negociación a medida. Abra su cuenta y opere CFDs en Forex, Metales, Índices, Materia Primas y Acciones con los spreads más bajos del mercado.
¿Qué bonos y promociones están disponibles en FXGiants?
Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes las mejores condiciones de trading. Por lo tanto, con FXGiants usted puede ganar recompensas monetarias instantáneas, simplemente abriendo una cuenta y seguir los procedimientos de verificación estándar. Gane hasta $25 simplemente verificando su correo electrónico y hasta un 100% de bonificación en sus depósitos. Nuestras promociones actuales están disponibles en aqui.
¿Qué es el FXGiants loyalty Club, y como puedo unirme?
El FXGiants loyalty Club le proporciona acceso ilimitado a todos los beneficios de FXGiants y los exclusivos Puntos del FXGiants loyalty, que luego podrá convertir en efectivo. Abra una Cuenta y potencie su trading con más recompensas.
El precio en el gráfico es diferente del precio que aparece en mi terminal. ¿Por qué?
Los gráficos muestran el precio de oferta de forma predeterminada. Abre una posición Buy con el precio Ask y la cierra con el precio Bid. Debe agregar el diferencial en el precio de oferta para encontrar el precio de venta. Por lo tanto, la diferencia de precio se debe al spread.
Mi orden tiene stop-out. ¿Porqué?
Su orden se suspenderá cuando el nivel de margen (Equidad / Margen utilizado) de su cuenta comercial sea inferior al 20%. Esto desencadenará una parada y sus posiciones comenzarán a cerrarse, comenzando por las menos rentables.
¿La empresa ofrece protección de saldo negativo?
Ofrecemos protección de saldo negativo a todos los clientes como parte del Acuerdo con un cliente, siempre que no se manipule. Los intereses de nuestros clientes son nuestro objetivo principal; por lo tanto, nos aseguramos de que los clientes nunca pierdan más que sus depósitos totales.
Mi orden pendiente fue eliminada ¿Por qué?
Su pedido pendiente se eliminará del sistema si el margen libre no es suficiente para cubrir el margen requerido para abrir el pedido específico.
¿Puedo cancelar una solicitud de pedido instantánea??
Si realizó un pedido instantáneo, es posible que no siempre sea posible cancelarlo, si nuestro servidor de trading ya ha recibido su solicitud. En este caso, su plataforma también le daría una advertencia: 'Cerrar esta ventana no garantizará la cancelación de la orden'.
¿Cuál es el volumen más bajo con el que puedo operar?
Tenga en cuenta que el volumen mínimo de trading con el que puede operar es de 0.01 lotes.
¿Por qué su spread es tan alto en EURUSD/GBPUSD (por ejemplo, más de diez pips)?
Tenga en cuenta que estamos utilizando precios de pips fraccionales para que el cliente se beneficie del redondeo. En lugar de 4 decimales, usamos 5 y, por lo tanto, la marca de diez pips que ve es 1.0 pip.
¿Ustedes soportan trailing stops y expert advisors?
Nuestra plataforma soporta tales funcionalidades. Tenga en cuenta que las operaciones de trading que utilizan funciones adicionales en los terminales de sus clientes, como el trailing stop o el expert advisor, se ejecutan completamente bajo su responsabilidad, ya que dependen directamente de su terminal.
Como puedo convertirme en colaborador de FXGiants? ¿Qué beneficios recibiré?
En FXGiants valoramos las relaciones transparentes con nuestros socios. Para asegurarnos de que estén satisfechos, ofrecemos un esquema de reembolso competitivo para nuestros Introducers, las comisiones mas altas a nuestros Afiliados si como las soluciones personalizadas de Marca Blanca.
Apertura de Cuenta
¿Cuánto tiempo lleva abrir una cuenta real?
El procedimiento de apertura de cuenta es fácil y rápido le tomará menos de 1 minuto. Solo se le pedirá que proporcione la información básica sobre usted (nombre, apellido, correo electrónico, etc.).
¿Qué documentos se requieren?
No necesita proporcionar ningún documento para abrir su cuenta. Sin embargo, para depósitos superiores a $10,000 y para su procedimiento de retiro, requerimos una factura de servicios públicos reciente (factura de agua/electricidad) o un extracto bancario reciente (con fecha de los últimos seis meses). Esta opción estará disponible aquí justo después de que abra su cuenta.
¿Cómo cambio el apalancamiento en mi cuenta?
Inicie sesión en Hub y elija su apalancamiento preferible del menú desplegable junto a 'apalancamiento'.
¿Necesito descargar algún software antes de comenzar a operar?
Usted puede descargar nuestra plataforma de trading MT4 o empecie a operar a través de Webtrader MT4 [/webtrader?] en su navegador. Ambas opciones disponibles en su Hub junto a 'plataforma de trading'.
¿Cuál es la diferencia entre STP/ECN y cuentas Reales?
Las Cuentas Reales tienen ejecución instantánea que implican el uso de requotes, mientras que las cuentas STP/ECN tienen ejecución en el mercado sin requotas. Además, existe una diferencia en los diferenciales debido a los diferentes proveedores de liquidez.
¿Puedo intercambiar micro lotes con un depósito de más de 10,000 USD?
Olvidé mi Contraseña. ¿Qué debo Hacer?
Abra este enlace; haga en '¿Olvidó su contraseña?', y siga más instrucciones para restablecer su contraseña.
¿Cómo abro una cuenta adicional?
Tengo dos cuentas e hice un depósito en la cuenta incorrecta, ¿ómo puedo transferir los fondos a mi cuenta diferente?
Inicie sesión en Hub, haga clic en el icono de herramientas en la esquina superior derecha de la cuenta en la que ha depositado erróneamente, y elija la opción 'transferencia interna'.
¿Cómo puedo registrar una cuenta de trading en vivo?
- Navegue por nuestro sitio web y haga clic en cualquier botón "Abrir cuenta".
- Complete el formulario de registro (incluida la plataforma de operaciones elegida, el tipo de cuenta, moneda y apalancamiento).
- Haga clic en el botón "Abrir cuenta" y se iniciará sesión automáticamente en su portal.
¿Cómo puedo registrarme para una cuenta de socio?
- Navegue al menú de colaboradores en nuestro sitio web y seleccione el tipo de colaboración que desea.
- Haga clic en la "Cuenta de colaboradores" que se encuentra en la parte inferior de cada página.
- Rellene el formulario de registro.
- Revise los acuerdos, y luego marque las casillas de exención de responsabilidad para confirmar.
- Haga clic en "Cuenta de colaboradores" y se iniciará sesión automáticamente en su portal.
Plataforma de Trading
A veces, cuando intento colocar una orden, recibo un mensaje de error: 'Trade Context is busy', ¿cómo se puede resolver esto?
Reinicie su terminal MetaTrader 4 cerrándolo y ejecutándolo nuevamente.
Después de instalar MT4 en mi Mac, el sistema bloqueó la aplicación porque provenía de 'desarrollador desconocido' o similar. Qué tengo que hacer?
Apple ha cambiado la configuración de seguridad para permitir instalaciones solo desde la App Store. Para solucionarlo, vaya a 'Preferencias del sistema'> 'Seguridad y privacidad'. En la pestaña General, haga clic en el pequeño candado en la esquina inferior izquierda para desbloquear el panel de preferencias generales. Luego seleccione la opción del menú 'Cualquiera' del menú.
Olvidé mi contraseña MT4. ¿Qué debo hacer?
Su contraseña MT4 es la misma que usa para iniciar sesión en su cuenta. Si olvida la contraseña de su cuenta, por favor abra este enlace; haga clic en 'Olvidó su Contraseña?', y siga más instrucciones para restablecer su contraseña.
¿Cómo cambio mi contraseña MT4?
Para cambiar su contraseña MT4, inicie sesión en su plataforma MT4, haga clic en 'Herramientas', luego en 'Opciones', haga clic en 'Cambiar' junto a la pestaña de contraseña. Ingrese su contraseña actual e ingrese una nueva, luego haga clic en 'Aceptar'.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña en Android/iPhone?
Para cambiar la contraseña en su Android/iPhone, haga clic en la pestaña 'Configuración', luego haga clic en 'Cuentas'. En la esquina inferior derecha, verá un icono de clave y haga clic en él. Verás una ventana emergente para cambiar tu contraseña.
Financiación de Cuentas
¿Cuáles son los diferentes métodos de financiación que puedo usar para depositar mi cuenta??
La autorización de pago y financiación es 100% automática, y nuestro Portal Hub le permite depositar y retirar usando una interfaz simple y fácil de usar. Por favor vea la lista de métodos de financiación de cuentas.
¿Cómo deposito fondos en mi cuenta de trading?
Podrá realizar su primer depósito justo después abrir su cuenta. Sin embargo, usted siempre puede iniciar sesión en Hub y seleccionar del menú la pestaña 'financiación'. La opción Deposito estará disponible junto con otra variedad de tipos de financiación.
¿Qué monedas puedo usar para depositar fondos en mi cuenta de trading?
Las monedas en las que puede depositar dependen del método de pago que elija. Las monedas principales son USD, GBP, EUR y JPY. Los depósitos en diferentes monedas se convertirán a la moneda base de su cuenta comercial a la tasa vigente en el momento dado. Siempre puede ver la variedad de monedas o divisas admitidas en nuestra página de financiación.
¿Puedo retirar fondos cuando tengo posiciones abiertas?
Usted puede retirar fondos si tiene posiciones abiertas en su plataforma. Tenga en cuenta que su margen libre debe exceder la cantidad especificada en la instrucción de retiro, incluidos todos los cargos por pago. No podrá realizar una solicitud si no tiene fondos suficientes.
¿Cuáles son los cargos relevantes por método de pago?
No cobramos ningún cargo por depósitos. Sin embargo, su respectivo banco o proveedor de pago pueden cobrarle cargos adicionales.
¿Por qué hay un cargo en mi cuenta MT4 por el retiro? Has retirado más de la cantidad que había solicitado.
El monto adicional que se eliminó es parte del bono comercial no retirable que ha recibido. Cada vez que realiza un retiro, una parte del bono de trading se elimina en relación con el monto que depositó y solicitó un retiro.
¿Puedo retirar el bono?
El bono se mantendrá únicamente para negociar con nuestra empresa y no se puede retirar. En cualquier momento, incluso después de la expiración del período promocional, cuando un cliente solicita un retiro, se eliminará el bono.
¿Cómo puedo retirar mis beneficios?
Puede retirar sus ganancias solo a través de Transferencia bancaria. Puede recibir su depósito inicial a través del método de pago utilizado inicialmente y luego todos los fondos excedentes (ganancias) se enviarán a su cuenta bancaria. Para que lo anterior surta efecto, debe solicitar un retiro bancario a través de Hub.