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FAQ
Um Sie auf Ihrer Tradingreise zu unterstützen, haben wir die nützlichsten Informationen und häufig gestellten Fragen sowie Antworten auf einer Seite zusammengestellt.
Was sind die Tradingzeiten?
Sie können 24 Stunden am Tag handeln, beginnend am Montag um 00:00 Uhr und endend am Freitag um 24:00 Uhr (Serverzeit). Bitte beachten Sie, dass die Serverzeit GMT + 2 ist (GMT + 3 gilt während der Sommerzeit).
Mit welchen Märkten kann ich mit Fxcess traden?
Welche Boni und Aktionen gibt es bei Fxcess?
Wir bemühen uns, unseren Kunden die besten Tradingbedingungen zu bieten. Daher können Sie mit Fxcess sofort einfach Geld verdienen indem Sie Ihr Konto und Ihr Standardprüfverfahren wird bearbeitet. Verdienen Sie bis zu 10 US-Dollar, indem Sie einfach Ihr Konto überprüfen und bis zu 100% Bonus auf Ihre Einzahlungen erhalten. Unsere aktuellen Aktionen finden Sie unter dieser Seite.
Was ist Fxcess-lozalty Club und wie kann ich beitreten?
Der Excess Club gibt Ihnen uneingeschränkten Zugriff auf Fxcess Vorteile und exklusive Excess Punkte, die Sie später in Bargeld umwandeln können.Eröffnen Sie Ihr Konto und steigern Sie Ihren Handel mit mehr Belohnungen.
Der Preis auf dem Chart unterscheidet sich von dem Preis, der auf meinem Tradingterminal angezeigt wird. Warum?
Die Diagramme zeigen standardmäßig den Angebotspreis. Sie eröffnen eine Kaufposition mit dem Briefkurs und schließen sie mit dem Geldkurs. Sie müssen den Spread zum Angebotspreis addieren um den Briefkurs zu ermitteln. Daher ist der Preisunterschied der spread.
Meine Order wurde ausgestoppt. Warum?
Ihre Order wird abgebrochen, wenn die Marge (Eigenkapital (Equity)/gebrauchte (Used) Marge) Ihres Tradingkontos unter 20% fällt. Dies löst einen Zwischenstopp aus und Ihre Positionen werden geschlossen, beginnend mit den unrentabelsten.
Bietet das Unternehmen einen negativen Saldoschutz?
Wir bieten allen Kunden im Rahmen der Vereinbarung mit einem Kunden einen negativen Saldoschutz, sofern dieser nicht manipuliert wird. Die Interessen unserer Kunden sind unser vorrangiges Ziel; Daher stellen wir sicher, dass Kunden niemals mehr als ihre gesamten Einzahlungen verlieren.
Meine Pending Order wurde gelöscht. Warum?
Ihre Pending Order wird aus dem System gelöscht, wenn die freie Marge nicht ausreicht, um die zum Öffnen der jeweiligen Order erforderliche Marge abzudecken.
Kann ich eine sofortige Order stornieren?
Wenn Sie eine sofortige Order aufgegeben haben, ist es möglicherweise nicht immer möglich, diese zu stornieren, wenn unser Tradingserver Ihre Anfrage bereits erhalten hat. In diesem Fall erhalten Sie von Ihrer Plattform auch eine Warnung: "Das Schließen dieses Fensters garantiert keine Stornierung der Order."
Was ist das niedrigste Volumen, das ich traden kann?
Bitte beachten Sie, dass das minimale Handelsvolumen, mit dem Sie traden können, 0,01 Lots beträgt.
Warum ist Ihr Spread bei EURUSD/GBPUSD z. B. über zehn Pips hoch?
Bitte beachten Sie, dass wir für den Kunden Bruchteile verwenden, um von der Rundung zu profitieren. Anstelle von 4 Dezimalstellen verwenden wir 5, und daher ist die Zehn-Pips-Markierung, die Sie sehen, 1,0 Pip.
Unterstützen Sie Trailing Stops und Expert Advisors?
Unsere Plattform unterstützt solche Funktionen. Bitte beachten Sie, dass Tradingvorgänge mit zusätzlichen Funktionen auf Ihren Kunden-Terminal wie Trailing Stop oder Expert Advisor vollständig unter Ihrer Verantwortung ausgeführt werden, da sie direkt von Ihrem Tradingterminal abhängen.
Kann ich Partner von Fxcess werden? Welche Leistungen würde ich erhalten?
Bei Fxcess legen wir Wert auf transparente Beziehungen zu unseren Partnern. Um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind, bieten wir unseren Introducern, ein wettbewerbsfähiges Rebate-System, höchste Kommissionen an unsere Affiliates sowie individuell zugeschnittene White Label Lösung an.
Wie lange dauert die Eröffnung eines Live-Kontos?
Der Prozess einer Kontoeröffnung ist einfach und schnell und dauert weniger als 1 Minute. Sie werden lediglich aufgefordert, die grundlegenden Informationen über sich selbst (Name, Nachname, Email etc.) anzugeben.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Sie müssen keine Dokumente bereitstellen, um Ihr Konto zu eröffnen. Für Einzahlungen über 10.000 USD und für Ihr Auszahlungsverfahren benötigen wir jedoch eine aktuelle Stromrechnung (Wasser- / Stromrechnung) oder einen aktuellen Kontoauszug der letzten sechs Monate. Diese Option ist hier verfügbar gleich nachdem Sie Ihr Konto eröffnet haben.
Wie ändere ich den Hebel auf meinem Konto?
Melden Sie sich über die ConnectHub und wählen Sie Ihren bevorzugten Hebel aus dem Dropdown-Menü neben "Hebel".
Muss ich eine Software herunterladen, bevor ich mit dem Trading starte?
Sie müssen eine unserer MT4 trading Plattformen herunterladen um den Handel durch den MT4 Webtrader mit Hilfe Ihres Browsers zu starten. Beide Optionen sind auch in Ihrem ConnectHub 'Trading Plattform' verfügbar.
Was ist der Unterschied zwischen STP/ECN- und Real-Konten?
Reale Konten haben eine sofortige Ausführung, während STP/ECN Konten eine Marktausführung ohne Requotes haben. Darüber hinaus gibt es aufgrund der unterschiedlichen Liquiditätsanbieter unterschiedliche Spreads.
Kann ich Micro Lots mit einer Einzahlung von über 10.000 USD handeln?
Ja. Sie können MIcrolots auf Ihren Micro STP/ECN Kontenhandeln.
Ich habe das Passwort für meinen Connecthub vergessen. Was sollte ich tun?
Öffnen Sie diesen link; klicken Sie auf 'Passwort vergessen?' und folgen Sie weitere Anweisungen um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wie eröffne ich ein zusätzliches Konto??
Melden Sie sich über dene ConnectHub und wählen Sie die Option "Neues Konto eröffnen" neben "Konten". Wenn Sie bereits angemeldet sind, befolgen Sie diese Anweisungen und folgen Sie diesen link und wählen Sie Ihren neuen Kontotyp, Ihre Währungsbasis und Ihren Hebel.
Ich habe zwei Konten und habe eine Einzahlung auf das falsche Konto getätigt. Wie kann ich das Geld auf mein anderes Konto transferieren?
Melden Sie sich über den ConnectHub, klicken Sie auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke des Kontos, das Sie falsch eingezahlt haben, und wählen Sie die Option "Interner Transfer".
Wenn ich versuche, eine Order aufzugeben, wird manchmal die Fehlermeldung "Handelskontext ist beschäftigt" angezeigt. Wie kann dies gelöst werden?
Starten Sie Ihr MetaTrader 4-Terminal neu, indem Sie es schließen und erneut starten.
Nach der Installation von MT4 auf meinem Mac blockierte das System die Anwendung, da sie von einem unbekannten Entwickler oder ähnlichem stammte. Was soll ich machen?
Apple hat die Sicherheitseinstellungen geändert, um nur Installationen aus dem App Store zuzulassen. Um dies zu beheben, gehen Sie bitte zu "Systemeinstellungen"> "Sicherheit und Datenschutz". Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf das kleine Schloss in der unteren linken Ecke. Um das allgemeine Einstellungsfeld zu entsperren. Wählen Sie dann die Option "Überall" aus dem Menü.
Ich habe mein MT4-Passwort vergessen. Was soll ich machen?
Your MT4 password is the same with the one you use to log in to your account. If you forget your account password, please open this link; click on `Forgot password?`, and follow further instructions to reset your password.
Wie ändere ich mein MT4-Passwort?
Ihr MT4-Passwort ist dasselbe wie das, mit dem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Wenn Sie Ihr Kontopasswort vergessen haben, öffnen Sie bitte diesen Link. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" und befolgen Sie die weiteren Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wie ändere ich mein MT4-Passwort auf mein Andoid/iPhone ändern?
Um Ihr MT4-Passwort zu ändern, melden Sie sich bitte bei Ihrer MT4-Plattform an, klicken Sie auf "Extras", dann auf "Optionen" und klicken Sie neben der Registerkarte "Passwort" auf "Ändern". Bitte geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein und geben Sie ein neues ein. Klicken Sie dann auf "OK".
Mit welchen verschiedenen Zahlungsmethoden kann ich mein Konto kapitalisieren?
Die Zahlungs- und Finanzierungsgenehmigung erfolgt zu 100% automatisch und unser ConnectHub portal ermöglicht Ein- und Auszahlungen über eine einfache, benutzerfreundliche Einzelschnittstelle. Bitte gehen Sie durch die Liste der verfügbaren Kontokapitalisierungsmethoden.
Wie zahle ich Geld auf mein Handelskonto ein?
Sie können Ihre erste Einzahlung nach der Kontoeröffnung tätigen. Sie können sich jedoch jederzeit bei Ihrem ConnectHub anmelden und im Menü die Registerkarte "Finanzen" auswählen. Einzahlungsoption wird zusammen mit einer Vielzahl von angebotenen Finanzierungsarten verfügbar sein.
Mit welchen Währungen kann ich Geld auf mein Handelskonto einzahlen?
Mit welchen Währungen kann ich Geld auf mein Handelskonto einzahlen? Kapitalisierungsseite.
Kann ich Geld abheben, wenn ich offene Positionen habe?
Sie können Geld abheben, wenn Sie offene Positionen auf Ihrer Plattform haben. Bitte beachten Sie, dass Ihre freie Marge den in der Auszahlungsanweisung angegebenen Betrag einschließlich aller Zahlungsgebühren überschreiten muss. Sie können keine Anfrage stellen, wenn Sie nicht über ausreichende Mittel verfügen.
Was sind die relevanten Gebühren pro Zahlungsmethode?
Wir berechnen keine Gebühren für Einzahlungen. Ihre jeweiligen Banken oder Zahlungsanbieter erheben jedoch möglicherweise zusätzliche Gebühren.
Warum haben Sie mein MT4-Konto bei der Auszahlung belastet? Sie haben mehr als den von mir angeforderten Betrag abgehoben.
Der zusätzliche Betrag, der entfernt wurde, ist Teil des nicht auszahlbaren Handelsbonus, den Sie erhalten haben. Bei jeder Auszahlung wird ein Teil des Handelsbonus im Verhältnis zu dem Betrag, den Sie eingezahlt und eine Auszahlung beantragt haben, entfernt.
Kann ich den Bonus abheben?
Der Handelsbonus wird ausschließlich für den Handel mit unserem Unternehmen gehalten und kann nicht abgehoben werden. Selbst nach Ablauf des Aktionszeitraums, wenn ein Kunde eine Auszahlung beantragt, wird der Handelsbonus jederzeit entfernt.
Wie kann ich meine Gewinne abheben?
Sie können Ihre Gewinne nur über Banküberweisung abheben. Sie können Ihre erste Einzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erhalten. Anschließend werden alle überschüssigen Beträge (Gewinne) auf Ihr Bankkonto überwiesen. Damit das oben Gesagte wirksam wird, müssen Sie eine Bankabhebung von Ihrem ConnectHub beantragen.
Telefonverifizierungsbonus
Was sind die Tradingzeiten?
Sie können 24 Stunden am Tag handeln, beginnend am Montag um 00:00 Uhr und endend am Freitag um 24:00 Uhr (Serverzeit). Bitte beachten Sie, dass die Serverzeit GMT + 2 ist (GMT + 3 gilt während der Sommerzeit).
Mit welchen Märkten kann ich mit Fxcess traden?
Welche Boni und Aktionen gibt es bei Fxcess?
Wir bemühen uns, unseren Kunden die besten Tradingbedingungen zu bieten. Daher können Sie mit Fxcess sofort einfach Geld verdienen indem Sie Ihr Konto und Ihr Standardprüfverfahren wird bearbeitet. Verdienen Sie bis zu 10 US-Dollar, indem Sie einfach Ihr Konto überprüfen und bis zu 100% Bonus auf Ihre Einzahlungen erhalten. Unsere aktuellen Aktionen finden Sie unter dieser Seite.
Was ist Fxcess-lozalty Club und wie kann ich beitreten?
Der Excess Club gibt Ihnen uneingeschränkten Zugriff auf Fxcess Vorteile und exklusive Excess Punkte, die Sie später in Bargeld umwandeln können. Eröffnen Sie Ihr Konto und steigern Sie Ihren Handel mit mehr Belohnungen.
Der Preis auf dem Chart unterscheidet sich von dem Preis, der auf meinem Tradingterminal angezeigt wird. Warum?
Die Diagramme zeigen standardmäßig den Angebotspreis. Sie eröffnen eine Kaufposition mit dem Briefkurs und schließen sie mit dem Geldkurs. Sie müssen den Spread zum Angebotspreis addieren um den Briefkurs zu ermitteln. Daher ist der Preisunterschied der spread.
Meine Order wurde ausgestoppt. Warum?
Ihre Order wird abgebrochen, wenn die Marge (Eigenkapital (Equity)/gebrauchte (Used) Marge) Ihres Tradingkontos unter 20% fällt. Dies löst einen Zwischenstopp aus und Ihre Positionen werden geschlossen, beginnend mit den unrentabelsten.
Bietet das Unternehmen einen negativen Saldoschutz?
Wir bieten allen Kunden im Rahmen der Vereinbarung mit einem Kunden einen negativen Saldoschutz, sofern dieser nicht manipuliert wird. Die Interessen unserer Kunden sind unser vorrangiges Ziel; Daher stellen wir sicher, dass Kunden niemals mehr als ihre gesamten Einzahlungen verlieren.
Meine Pending Order wurde gelöscht. Warum?
Ihre Pending Order wird aus dem System gelöscht, wenn die freie Marge nicht ausreicht, um die zum Öffnen der jeweiligen Order erforderliche Marge abzudecken.
Kann ich eine sofortige Order stornieren?
Wenn Sie eine sofortige Order aufgegeben haben, ist es möglicherweise nicht immer möglich, diese zu stornieren, wenn unser Tradingserver Ihre Anfrage bereits erhalten hat. In diesem Fall erhalten Sie von Ihrer Plattform auch eine Warnung: "Das Schließen dieses Fensters garantiert keine Stornierung der Order."
Was ist das niedrigste Volumen, das ich traden kann?
Bitte beachten Sie, dass das minimale Handelsvolumen, mit dem Sie traden können, 0,01 Lots beträgt.
Warum ist Ihr Spread bei EURUSD/GBPUSD z. B. über zehn Pips hoch?
Bitte beachten Sie, dass wir für den Kunden Bruchteile verwenden, um von der Rundung zu profitieren. Anstelle von 4 Dezimalstellen verwenden wir 5, und daher ist die Zehn-Pips-Markierung, die Sie sehen, 1,0 Pip.
Unterstützen Sie Trailing Stops und Expert Advisors?
Unsere Plattform unterstützt solche Funktionen. Bitte beachten Sie, dass Tradingvorgänge mit zusätzlichen Funktionen auf Ihren Kunden-Terminal wie Trailing Stop oder Expert Advisor vollständig unter Ihrer Verantwortung ausgeführt werden, da sie direkt von Ihrem Tradingterminal abhängen.
Kann ich Partner von Fxcess werden? Welche Leistungen würde ich erhalten?
Bei Fxcess legen wir Wert auf transparente Beziehungen zu unseren Partnern. Um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind, bieten wir unseren Introducern, ein wettbewerbsfähiges Rebate-System, höchste Kommissionen an unsere Affiliates sowie individuell zugeschnittene White Label Lösung an.
Kontoeröffnung
Wie lange dauert die Eröffnung eines Live-Kontos?
Der Prozess einer Kontoeröffnung ist einfach und schnell und dauert weniger als 1 Minute. Sie werden lediglich aufgefordert, die grundlegenden Informationen über sich selbst (Name, Nachname, Email etc.) anzugeben.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Sie müssen keine Dokumente bereitstellen, um Ihr Konto zu eröffnen. Für Einzahlungen über 10.000 USD und für Ihr Auszahlungsverfahren benötigen wir jedoch eine aktuelle Stromrechnung (Wasser- / Stromrechnung) oder einen aktuellen Kontoauszug der letzten sechs Monate. Diese Option ist hier verfügbar gleich nachdem Sie Ihr Konto eröffnet haben.
Wie ändere ich den Hebel auf meinem Konto?
Melden Sie sich über die ConnectHub und wählen Sie Ihren bevorzugten Hebel aus dem Dropdown-Menü neben "Hebel".
Muss ich eine Software herunterladen, bevor ich mit dem Trading starte?
Sie müssen eine unserer MT4 trading Plattformen herunterladen um den Handel durch den MT4 Webtrader mit Hilfe Ihres Browsers zu starten. Beide Optionen sind auch in Ihrem ConnectHub 'Trading Plattform' verfügbar.
Was ist der Unterschied zwischen STP/ECN- und Real-Konten?
Reale Konten haben eine sofortige Ausführung, während STP/ECN Konten eine Marktausführung ohne Requotes haben. Darüber hinaus gibt es aufgrund der unterschiedlichen Liquiditätsanbieter unterschiedliche Spreads.
Kann ich Micro Lots mit einer Einzahlung von über 10.000 USD handeln?
Ja. Sie können MIcrolots auf Ihren Micro STP/ECN Kontenhandeln.
Ich habe das Passwort für meinen Connecthub vergessen. Was sollte ich tun?
Öffnen Sie diesen link; klicken Sie auf 'Passwort vergessen?' und folgen Sie weitere Anweisungen um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wie eröffne ich ein zusätzliches Konto??
Melden Sie sich über dene ConnectHub und wählen Sie die Option "Neues Konto eröffnen" neben "Konten". Wenn Sie bereits angemeldet sind, befolgen Sie diese Anweisungen und folgen Sie diesen link und wählen Sie Ihren neuen Kontotyp, Ihre Währungsbasis und Ihren Hebel.
Ich habe zwei Konten und habe eine Einzahlung auf das falsche Konto getätigt. Wie kann ich das Geld auf mein anderes Konto transferieren?
Melden Sie sich über den ConnectHub, klicken Sie auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke des Kontos, das Sie falsch eingezahlt haben, und wählen Sie die Option "Interner Transfer".
Handelsplattform
Wenn ich versuche, eine Order aufzugeben, wird manchmal die Fehlermeldung "Handelskontext ist beschäftigt" angezeigt. Wie kann dies gelöst werden?
Starten Sie Ihr MetaTrader 4-Terminal neu, indem Sie es schließen und erneut starten.
Nach der Installation von MT4 auf meinem Mac blockierte das System die Anwendung, da sie von einem unbekannten Entwickler oder ähnlichem stammte. Was soll ich machen?
Apple hat die Sicherheitseinstellungen geändert, um nur Installationen aus dem App Store zuzulassen. Um dies zu beheben, gehen Sie bitte zu "Systemeinstellungen"> "Sicherheit und Datenschutz". Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf das kleine Schloss in der unteren linken Ecke. Um das allgemeine Einstellungsfeld zu entsperren. Wählen Sie dann die Option "Überall" aus dem Menü.
Ich habe mein MT4-Passwort vergessen. Was soll ich machen?
Your MT4 password is the same with the one you use to log in to your account. If you forget your account password, please open this link; click on `Forgot password?`, and follow further instructions to reset your password.
Wie ändere ich mein MT4-Passwort?
Ihr MT4-Passwort ist dasselbe wie das, mit dem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Wenn Sie Ihr Kontopasswort vergessen haben, öffnen Sie bitte diesen Link. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" und befolgen Sie die weiteren Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wie ändere ich mein MT4-Passwort auf mein Andoid/iPhone ändern?
Um Ihr MT4-Passwort zu ändern, melden Sie sich bitte bei Ihrer MT4-Plattform an, klicken Sie auf "Extras", dann auf "Optionen" und klicken Sie neben der Registerkarte "Passwort" auf "Ändern". Bitte geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein und geben Sie ein neues ein. Klicken Sie dann auf "OK".
Kontofinanzierung
Mit welchen verschiedenen Zahlungsmethoden kann ich mein Konto kapitalisieren?
Die Zahlungs- und Finanzierungsgenehmigung erfolgt zu 100% automatisch und unser ConnectHub portal ermöglicht Ein- und Auszahlungen über eine einfache, benutzerfreundliche Einzelschnittstelle. Bitte gehen Sie durch die Liste der verfügbaren Kontokapitalisierungsmethoden.
Wie zahle ich Geld auf mein Handelskonto ein?
Sie können Ihre erste Einzahlung nach der Kontoeröffnung tätigen. Sie können sich jedoch jederzeit bei Ihrem ConnectHub anmelden und im Menü die Registerkarte "Finanzen" auswählen. Einzahlungsoption wird zusammen mit einer Vielzahl von angebotenen Finanzierungsarten verfügbar sein.
Mit welchen Währungen kann ich Geld auf mein Handelskonto einzahlen?
Mit welchen Währungen kann ich Geld auf mein Handelskonto einzahlen? Kapitalisierungsseite.
Kann ich Geld abheben, wenn ich offene Positionen habe?
Sie können Geld abheben, wenn Sie offene Positionen auf Ihrer Plattform haben. Bitte beachten Sie, dass Ihre freie Marge den in der Auszahlungsanweisung angegebenen Betrag einschließlich aller Zahlungsgebühren überschreiten muss. Sie können keine Anfrage stellen, wenn Sie nicht über ausreichende Mittel verfügen.
Was sind die relevanten Gebühren pro Zahlungsmethode?
Wir berechnen keine Gebühren für Einzahlungen. Ihre jeweiligen Banken oder Zahlungsanbieter erheben jedoch möglicherweise zusätzliche Gebühren.
Warum haben Sie mein MT4-Konto bei der Auszahlung belastet? Sie haben mehr als den von mir angeforderten Betrag abgehoben.
Der zusätzliche Betrag, der entfernt wurde, ist Teil des nicht auszahlbaren Handelsbonus, den Sie erhalten haben. Bei jeder Auszahlung wird ein Teil des Handelsbonus im Verhältnis zu dem Betrag, den Sie eingezahlt und eine Auszahlung beantragt haben, entfernt.
Kann ich den Bonus abheben?
Der Handelsbonus wird ausschließlich für den Handel mit unserem Unternehmen gehalten und kann nicht abgehoben werden. Selbst nach Ablauf des Aktionszeitraums, wenn ein Kunde eine Auszahlung beantragt, wird der Handelsbonus jederzeit entfernt.
Wie kann ich meine Gewinne abheben?
Sie können Ihre Gewinne nur über Banküberweisung abheben. Sie können Ihre erste Einzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erhalten. Anschließend werden alle überschüssigen Beträge (Gewinne) auf Ihr Bankkonto überwiesen. Damit das oben Gesagte wirksam wird, müssen Sie eine Bankabhebung von Ihrem ConnectHub beantragen.